义乌购平台商家销售假冒巧克力拒绝退货
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我2024年12月9日在义乌购平台:的店铺:义乌亿点商贸小商品批发店这里买了100斤巧克力！当时未有下单买的时候我问过商家巧克力和我们在商场共买超市上买的巧克力味道品种一样吗？商家和我说他给我寄过来的巧克力和我在我这里的商场共买超市上买的味道共买品种都是一样的，如果他给我发过来的货和我在商场共买超市上买的不一样都可以审请退货退款的！商家这样和我说了！我就下单买了100斤了！结果商家给我寄了100不是正品的巧克力！当时快递拉货到我这里的时候！我在没有签收的时候在快递员那里打开体下！发现寄过来的货不是正品想拒收！快递员不很！说打开体了不是正品都要我签收！快递员还和我说签收无要都可以申请退货退款的！我无签收他就骂我！没办法就签收了！我签收把巧克力拿回家要求商家退货退款商家就是不同意！义乌购平台也处理不了！我想平台客服你帮我审请退货退款好吗？我在商家店铺下单编号是:12935115！商家电话是:182****0144！我的手机号码是182****0144！希望客服你能够帮我尽快处理好退货退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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希望平台能够尽快帮我处理好退货退款的事，义乌购平台商家的店铺名字是:义乌亿点点商贸小商品批发
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商家的店铺名称:义乌亿点点商贸小商品批发
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