唯品会超时不退款-仓库在收到退货48小时内未按要求完成退款

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唯品会收到货7天内申请七天无理由退货,2024年12月14日快递员上门取走要退的商品。根据唯品会承诺,仓库在收到货48小时内会完成验货,验货无误就会退款。12月15日早上7:11快递显示唯品会仓库已签收。那么12月17日7:11分前应完成验货退款。 在12月16日通过唯品会在线客服提醒退款时间即将超期,客服表示会催促仓库按时完成。 但是截止12月17日上午10点,唯品会并未完成退款,也没有任何人主动联系我并说明情况。 作为消费者我愿意遵照唯品会的退货规则,但超时未退款却将风险转嫁到消费者身上,我东西退回去了,钱却收不到,感觉钱物两失。

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