多多买菜销售过期牛奶并拒绝合理赔偿
网友保保_ff2f7241
已完结
投诉人于2024年12月10日在多多买菜 买了5瓶蒙牛纯牛奶，付款8.9元，2024年10月11日在聚百惠超市取货点收到商品，拿回去后发现该商品和商家发布宣传的商品有区别，核对发现买的产品是过期牛奶，有2瓶牛奶已经过期了39天；此事有订单编号、实拍图片为证;当晚，由于多多买菜平台上找不到具体商家，我向人工客服反映此事，并根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》给出了我的具体诉求:三倍商品赔偿加额外500元赔偿，人工客服承诺会帮我好好处理，让我等消息，结果第二天上午，直接给我发短信说仅支持给我退款，12号一14号一直这样操作，允诺我好好处理，让我等消息，第二天就发短信说仅支持退款或者补20元/50元，我不接受，到18号拼多多平台私自给我退款，这完全就是包庇商家，欺瞒消费者，特此投诉; 希望追究商家责任，在3天内给予回复，并处理我的诉求，我的诉求是商品三倍赔偿加额外2000赔偿!本人为上诉内容承担法律责任。
投诉进度
用户评价
品牌评价
投诉到总部才有人处理
用户申请完结
申请原因
商家赔偿500元
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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