中免日上APP退款纠纷且发货错误

网友保保_6a6b5da5

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我于2024年12月17晚上在中免日上官方APP上购买了一款雅诗兰黛的精华,随后因为优惠券未使用选择退款后重新下单。我方申请退款后对方一直不退款,询问原因只说在催促了。但18日下午三点我发现我申请退款的那一单居然发货了,询问客服只说帮我拦截,还说什么拦截不成功需要我协助拒收。我方无法理解,明明前晚就申请退款了,并于18日早上还在询问客服什么时候退款,但是对方还是发货。而且明明已经重新下单了,为什么新下单的不发货,要发货我已经退款的。我现在要求对方马上给我退款。

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