快狗打车司机线下重复收费且拒绝退款
网友保保_wTptMQAL
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12月16号该快狗司机，我在平台付了钱，司机又在线下向收货方要了钱，平台核实了确实是线下收了钱，司机现在不承认不肯退钱，平台客服说没有办法操作退款，和司机协商司机不配合，平台也不给我赔钱，要我只能等待司机联系平台退钱，作为一个提供服务的平台，不能给消费者提供保障，出了问题没法解决只能让我等待，不能退钱更不能承诺要等多久，对这样的处理方式，不满意
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