移动宽带合约未到期取消需缴纳高额违约金

网友保保_OC5bKPZ7

已完结

本人于2021年2月27日办理移动宽带业务,现于2024年12月10日因搬离重庆无法使用当地宽带想取消宽带,但被告知宽带未到期,需按照资费套餐价格缴纳宽带违约金,但该合约续约时并未告知取消宽带需要支付1200多违约金,本人并未知情;根据民法典条例”移动营业商合约期内关闭不可取消属于霸王条例”,工信部规定”通信企业不得已任何方式规定限定用户指定业务”不得收取违约金;办理业务时候并未明确告知有此条例,也并未说明违约金金额,本人也从未与该公司签署相关合同,这已经侵犯了消费者的知情权。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好!您的问题我们已收到,正在查证中,会有工作人员电话联系您,请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
中国移动(通讯) 中国移动(通讯)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
1500元
投诉编号:
98065742
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!