中国移动流量超额扣费且无提醒

网友保保_pCk3Ja1A 2025-07-11

已完结

我在2025年7月10中国移动发信息来说流量超出以10元1个G额外费用扣除我10元，导致我停机这纯属*行为流量用完之前没有任何信息提醒，请求中国移动返还10元话费

投诉进度

用户评价

2025-07-13 13:04:57

用户申请完结

2025-07-13 12:55:51

解决方式

已解决

解决方案

退费

企业跟进

2025-07-12 10:45:38

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 11:24:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 11:24:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 11:04:50

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明强制停机霸王条款

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99135820

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