套餐更改困难且流程不合理

网友保保_6G4vEguS 2025-07-12

已完结

想从58元套餐改为29元套餐，一拖再拖不给改，只能去营业厅改，大家都上班谁有时间去，然后更改更贵的套餐就可以手机办理，改便宜的就不可以，这是什么操作

投诉进度

用户申请完结

2025-07-13 11:34:26

解决方式

已解决

解决方案

更改套餐

企业跟进

2025-07-12 10:45:38

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 09:19:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 09:18:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-12 09:10:37

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释更改套餐

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99140906

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