中国移动强制停机且无法复机
网友保保_kJzcL4VW
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我在2025年7月13号早上11点多收到一条消息 移动声称我的号码被高危网站盗取了sim卡消息 被诈*复制使用了 我收到消息立马致电中国移动官方客服 第一个客服跟我说,我的号码还没有停机,如果收到停机的时候,就立马给他们打电话,他们那边可以给我在网上做一个复通 然后我就根据他的指引就挂机了。挂机十来分钟之后,我就收到了我的号码停机的消息,我就立马致电10086的客服,然后告知我 只能到归属地的营地厅去处理 本人的号码用了10年多 一直是本人使用 号码只用来上网 除了打给家人基本上很少拨打电话 陌生号码也拒接 我用了这么久 移动一直不给我处理 我本人有心脏病 现在在异地治疗 无法回到号码归属地营业厅去处理 我的号码要用来挂号 且接收很多重要的消息 移动蓦然停机 强制停机且无法复机 在本人从未违背号码正常使用的前提下 对本人造成了严重的影响 我要求移动公司 对我展开线上人脸识别 给我复机 否则我将投诉到底
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