秀动*台拒绝退票及修改实名信息引发争议
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我于2021年12月19日在秀动*台购买了一张《404rapper跨年之夜》演唱会的门票（订单号： xdyc11************99），由于填写实名信息时出现了错误，我希望更改绑定信息或申请退票。*台拒绝我的请求，并称购买页面已表明“不支持退换’，但我认为这一做法侵害了我的合法权益。”我的实名信息填写错误是可以修改的技术性问题，并不影响票务销售的其他环节，我请求*台给予修改或换绑的渠道，或允许退票。*台的‘不支持退换’条款属于格式条款的约定，限缩了我们消费者的权利，减少了自己的义务，应认定为无效。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者有权要求保障自身合法权益。因实名信息填写错误，我将无法正常入场观看演唱会，导致票务费用浪费。我已多次与*台联系沟通无果，*台拒绝给出合理的解决方案，态度强硬，令我无法接受。希望介入协调，要求*台允许我退票并退款，保障我的合法权益。
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