童程童美天塔校区退费拖延，多次爽约
网友保保_f54f69f9
已完结
2024年10月份初已走完退费申请流程，按照合同应30个工作日退费到账，天津童程童美天塔鲁能城校区老师口头说1-2个月，目前已经严重超期违约，每次询问，给出如下理由延迟退款：申请已提交等批，排到某天退款（实际到那天又没退），后于11月30日一声称集团总部负责天津区域退费的老师电话联系我称12月12可全部退款……12月19全部退款，实际一再爽约，借口搪塞，理由繁多，丧失信誉！我们是天塔校区成立之初即报名的资深老学员，五年信任，相扶走过疫情，走过双减，却败在了退费！让我们如何对贵司的口碑予以传递推荐！真是失望！
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
校区于12月20日 12月26日分两笔退费约总退费的一半，现在还有14344元退费没有着落。联系校长梁老师，要求一次性退还剩余费用，梁老师继续回答要请示、等答复等等，话术如前。北京总部负责退费工作的赵老师已失联4天。申退三个月仍未退齐，*一个月的退费沟通令人饱尝冷暖，交费时是上帝，退费时是孙子。无奈本人只能继续维权。
企业跟进
跟进内容
尊敬的家长您好，非常抱歉给您造成的不便和困扰。收到您的留言后，我们内部将第一时间进行情况落实和处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
