夸克退费及自动续费问题投诉
网友保保_B11AYNxY
已完结
投诉夸克退费问题 1.购买会员界面显示特惠购买，以首月3元的优惠价格引导消费者购买； 下单界面强制綁定每月自动续费，无法取消且不以短信或其他方式进行扣费通知每月续费价格20元误导消费者购买。 2.每月自动续费扣款时间多存在凌晨四至五点消费者休息时间内，无法第一时间接收扣费信息，导致三天后点外卖打开支付宝查看余额数字不对查询账单才发现有该扣费项目，或存在投机取巧，恶意隐瞒消费信息行为。 3.夸克APP中不存在取消自动续费，需要到支付宝内和iponelD订阅中同时进行取消才可，取消方式不够便捷而且要取消两个没被乱扣费的人根本不知道以为取消一个即可 4.消费前未收到短信或相关信息提示有自动续负项目存在，夸克客服回复仅在app内以推送方式提醒，从未收到任问提醒，夸克未尽到“使用显著信息提示消费者等相关义务。 因此，夸克在app内以推送方式提醒不符合法律规定的“显著提示”的要求
投诉进度
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