夸克网盘重复扣费且自动续费未告知,要求退还未使用会员费用

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我于2023年1 月-2024年1月开通淘宝88vip联名的夸克网盘超级会员,但是在这期间夸克依旧给我扣了2023年1月-2024年1月期间的超级会员费用,而且扣费前没有以任何形式告知我,违反2021年5月实施的《网络交易监督管理办法》和侵犯了我的知情权,并且在近三年在我不知情的情况下一直开通的超级会员自动续费;同时将2023年1月-2024年1月重复扣费的部分给我延期到未来一年的会员权益,这都是在我不知情情况下作为的,目前我的夸克网盘超级会员有效期到了2026年7月,我要求退回2025年6月-2026年7月12月间我未使用的部分(与夸克客服沟通过 对方只同意退一个月,理由是下发了权益就算没用也不给退,强买强卖)

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