朵扬MIFI虚假宣传及退费问题
网友保保_VKQzw0UI
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我于2024年9月9日在快手电商平台（朵扬义城专卖店)购买【开学必备】便携式随身WJiFi全国通用无线上网宽带路由器车载设备 ，于2024年11月13日在快手电商平台（朵扬壹陆捌专卖店)购买移动无线网随身wif户外路由器正品保障冠军代言车载热点高速上网。出现流量套餐充值不对版和流量套餐不好用等问题，侵害了我的权益，我的诉求是将我充的流量套餐退款和退款我购买设备的钱。 刚刚另外，刚刚开始我提出退款的时候，客服一直不同意，还打电话过来说重新换一家的购买一个新设备使用，可以的话，就继续使用。不可以的话，在用新设备的运费险一起退回去，然后退款。但是客服一直在拖延下去，现在流量套餐停不了，设备也无法申请退款。 所以，现在我的诉求是将我充的流量套餐的钱（101.9+300=401.9元）退款和退款我购买设备的钱（28.5+18.08=46.58元），总共是448.48元退回来。
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