京东自营旗舰店拒绝履行差价补偿承诺
网友保保_bx86eU4M
已完结
本人在2024.12.15在京东apple自营旗舰店购买了一台iPhone16手机，一直没有货预计12.25发货，由于近期商品降价，所以2024.12.22找了京东客服补差价，之前商品用的3000-500的优惠券购买的，现在商品降价平台给客户发3000-800优惠券，差价300，昨天京东plus客服承诺在商品出库后补差价300，今天12.23商品出库，马上京东工作人员给我打电话反悔说昨天差价核算错误直接不承认了说不给我补了！我的消费者权益受到了严重的侵犯！我是在小红书看到很多人跟我一样的情况补了差价成功到账了，所以我才找的客服，现在京东区别对待客户，对承诺的约定拒不履行！之前我的手机用了以旧换新，我有一个旧iPhone11，爱回收给了以旧换新补贴回收价格预估1708元，现在客服强行把旧机补贴算在商品降价里不给我退差价！关键是别的收到手机的人都退了差价，现在我的手机刚刚出库，承诺的差价直接说不补了！我的以旧换新补贴是需要爱回收检测机器后根据实际情况给我打款，如果检测低于预期我还要补差价给爱回收的！凭什么我的旧iPhone11回收给爱回收的补贴价格要给我算在商品降价里？？跟商品有什么关系？？况且跟我一模一样情况的很多人都退了差价，都分享在了小红书！京东区别对待！对承诺的约定不履行！
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品牌评价
已经退款了不要手机了不想跟京东这种无耻企业扯了，答应的价保300过了夜打电话强硬告知不退
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申请原因
已经退款了不要手机了不想跟京东这种无耻企业扯了
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