中国电信强制收取违约金引发合约争议
网友保保_f1341b9f
2024年10月6日中国电信给我推送一则回馈老客户优惠（一元包20G流量），最初的时候我需要增加一条宽带并提速，需要增加资费，我被告知无论是升级还是降低套餐都不行，因为我有这个合约，所以我提出解约，却告知我合约是24个月，需要支付违约金177元，计算方式是60元X3个月-3元=177元。当时的电信人员明确告知我说没有合约我就不用束手束脚，我不同意支付违约金后开始投诉，投诉专员1194告知我升级套餐不需要解约，降低才需要。此时我已经害怕电信公司又有相关圈套等着我。为此我强烈要求解约后再行安排。专员告知我必须要支付违约金。对此我想先说明一下，我使用电信6年左右，一直是169+5（只给我2张副卡，我增加了1张）套餐（我的套餐包含2000分钟通话、100M还是200M宽带（具体记不清楚）、40G通用流量、流量无忧），而现在的169套餐已经包含（2000分钟通话、60G通用流量、500M宽带、流量无忧也可以保留、并可以直接三张副卡），这个套餐22年、23年就已经上线，最迟24年年初已经上线，期间电信公司未给我进行免费升级。让我作为消费者没有受到公平对待，而且我有三个疑问，第一是回馈老客户是为了限制老客户不受到公平对待或者是为了增加客户的消费，赚取更多的利益？且20G流量电信APP上面售卖39一个月，他60一个月？第二是回馈老客户1元购买20G流量合约期是24个月，我履行了3个月，不应该是支付未履行约定的21个月X应该支付的金额1元=21元嘛？，如果是支付177元，这不就是为了限制我解不了月或者将我的套餐使用至约定期嘛？第三是按照电信公司这种强卖强买的算法，我未收到公平对待的时间至少超过10个月，我的套餐现在在电信公司这里只值139元，那么电信公司是不是应该支付我175-139=36元×10=360元嘛？请相关部门正式我的问题，协助我解决纠纷。
投诉进度
