中国电信擅自涨价诱导开通套餐
网友保保_KeiWWOIY
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办的是¥69的宽带套餐,但是后面客服打电话问我流量够不够用,我说不够,他说可以免费升级,但是要加10块钱,那个时候我的套餐就变成了79,然后维持了这个费用啊,很多个月之后又不知道从什么时候开始就变成了89,然后上个月变成99,这个月直接变成115块钱还在扣。我请求中国电信不要乱扣我的话费,而且我仔细对比了一下,八月跟九月的费用那个20块钱的费用包变成了25块钱,而且这个月月初我已经打中国电信政企的电话说帮我取消其他套餐,然后还反复跟他确认话费,确定是¥69,可是结果不是这样子的话费反而涨到一百多块钱,我恳请中国电信客服不要老是打电话给我,诱导我开通套餐什么的。这两个月多出来的话费,一共多扣了我36.43
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