淘宝商家拖延退款及运费赔偿
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我于2024年12月16日20:12:42在天猫商城鱼跃旗舰店购买了一款医用吸氧机，商品全称：鱼跃制氧机轻音医用5L吸氧器家用夕阳机老人氧气机物化一体机8F-5w，订单编号为24****8158****79871。该商品在12月19日晚签收后发现无法开机的问题，随即在当天申请退货，商家也同意了退货请求。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条的规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。” 基于上述情况，我在12月20日通过德邦快递（物流编号DPK20****508942及子母件DPK26****996776）将商品从湖南省湘潭市寄回给位于江苏省南京市镇江仓库，并由卖方于12月22日16:41确认签收。然而，至今我既未收到商品退款，也未得到运费补偿，共计支付了106元的退货运费。 因此，我的诉求如下： 请求尽快处理并退还商品款项。 根据法律规定，要求商家承担因商品质量问题产生的退货运费106元。 目前，淘宝商家退了货款，但运费还是没有解决，只退给我9元退货宝和一个25元88VIP的消费券，剩下的72元并没有退回，客服欺*我说帮我申请，后续咨询又说没有申请入口了，不给我退。
投诉进度
