东方启明星未告知课程有效期，申请退费遭拖延
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孩子从2019年10月开始在东方启明星长沙Gx校区学习篮球，分别在2019年10月和2021年购买过两次课程包80个课时共计费9600元，因为疫情等原因上课断断续续训练难以持续效果无法达到，所以在2021年9月申请停课并得到机构工作人员允许。在整个购课和上课到申请停课过程中，东方启明星没有任何一个老师和工作人员有告知课程卡有效期是一年，也并没有签订过任何形式的课程合同。 2023年6月疫情好转，孩子想在暑假恢复篮球课程，于是我进入启明星公众号查看剩余课程量，却发现在孩子停课期间课程一直被盗扣，于是我第一时间联系了当时对接的老师（有聊天记录和截图），老师有回复并表示会对接查明情况，因为疫情原因很多机构无法支撑倒闭跑路的不胜其数，违规操作意味着商家诚信出现了问题，在对接老师确认盗扣课情况后，为了不受损失，我提出了退费申请，前后两位老师对接时间长达一年多无果。 购买课程包，商家没有签订合同，也没有提供相应发票，商家在合同约定和合同履行上存在严重的违规违法行为，我申请消费者权益保护，按商家查后第一张卡余课8次盗扣课17次，公众号剩余课时26次，共计51次，120/次课*51次 共计6120元课时费全额退费，辛苦相关政府工作人员帮忙维权。
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