中信银行圆梦金高额手续费及利息争议
网友保保_OjZE21cQ
1、圆梦金产生循环利息，不到1年的时间，手续费高达19791元，本人多次对账单有疑问，银行近几年来一直告诉我没有循环息费，经多次与贵行沟通，工作人员告知我共登记了三次圆梦金登记，第一次登记是2017年11月22日电话外呼邀请我登记的，这个时候我都没有合同，工作人员并没有告知清楚，第二次登记是2018年6月24日说是我通过短信登记，第三次登记2018年9月19日说是我又通过微信登记，总账单却出现了12笔，剩下的那几笔本人并未登记过，而且之前也曾多次质疑，多次和贵行沟痛，电话告知我剩下的9笔账单产生也是我自己开通的，然而我本人并不知情，也并没有接到贵行工作人员的沟通和确认，并没有告知我圆梦金产生的利息以及记息的时间，以及以哪个金额计息，我要求贵行提供录音和与我沟通的回复与信息，贵行一直拒绝，前10次的与贵行沟通电话录音一直说都是我自己开通的，也多次查了账单，却是是转分期，12笔账单都是，所以第1点要投诉的就是银行未尽到告知义务，致使我产生了高额手续费，且近期在取证的过程中我才得知，分期得和当事人也就是持卡本人选定一个分期金额的额度，这一点之前完全是我不知道的 2、2019年12811日起到2019年10月11日，我银行账单呈现同时收取利息和手续费，手续费之前的分期包含在上述说的19791中，而利息总计4202.39，贵行给我的答复是我这个利息是还最低还款开的，而我根本不可能将近还一年的最低还款，且这期间的账单显示除了圆梦金手续费就是这个利息，并无其他分期业务 3、2019年11月1日有一笔账单分期，金额37954.2元，账单有明确同样显示转24期，并且明确显示免息24期，又扣取了手续费每期235.37， 24期总计5648.88
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