哈啰出行：预约顺风车取消导致优惠券消失且客服不理睬

网友保保_3a5553e9 2024-12-29

已完结

在哈啰打顺风车，预约单，司机取消以后，我的优惠没了，找客服退回来，客服说解决不了后直接不回信息，现要求退我4元优惠券

投诉进度

用户评价

2024-12-29 17:17:02

用户申请完结

2024-12-29 17:16:51

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2024-12-29 10:48:07

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2024-12-29 10:27:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-12-29 10:27:03

审核结果

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用户发起投诉

2024-12-29 10:22:11

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

46元

投诉编号：

98108569

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