投诉上车团小程序订单251元退款，平台不作为维护卖家坑*消费者。希望消费保平台能够封停这个平台
网友保保_mGTGMdjR
12月16日在微信小程序上车团里面购买一款商品251充值300元话费，商家说是9天内到账 23日咨询商家说24日上午到，到24日发现不对劲之前申请退款。然后就是无尽的等待商家不回复，打商家的电话提示是空号。开始联系上车团客服电话40****2867，客服也只是让申请退款等待专业处理。目前的状况就是商家联系不上，订单显示交易完成，申请退款商家不处理，打电话给上车团客服回复让继续等待专员处理。从退款那一步就意识到不对劲了。商家应该是携款跑路或是商家和平台是一伙的。退款持续专员让我买家提供营业厅账单流水，今日去营业厅后工作人员回复说当月账单流水并不能打印提供只能提供9，10，11月份的。账号流水我已打印；我可以提供中国联通手机app里面的手机号当前余额，缴费记录。昨日打电话通过和上车团的客服沟通，询问商家是否有余额资金和冻结资金，开虚拟店铺是否缴纳保证金。上车团客服回复说统统不能查询到。我购买的商品出现问题，客服应该第一时间拦截商家资金进行冻结，现在上车团客服给予的回复太过于儿戏。不把消费者当回事。你们为什么不让卖家商家举报话费是否到账；总体来说就是自己太傻，被这个*上车团平台钻个空子诈*。251元金额我也不指望能追回。我就是希望咱们平台能够封停这个诈*上车团平台；根本不把消费者买家当作顾客。体验感极差，这种*子平台就不应该出现。不然会有更多人上当受*、防不胜防。 诉求1：251元能退款尽量退款 诉求2：请求官方封停这个诈*上车团平台保护消费者权益
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