小象超市售疑似假酒，拒赔拒退
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我于12月27在美团小象超市下单三瓶青花20汾酒（订单见图1），预订12月28日送达。12月28日对三瓶汾酒（两瓶生产日期2024年，一瓶2021年）进行核对。其中一瓶（生产日期2021年）有以下三点问题： 1、该瓶酒包装上二维码外形与另外两瓶有很大不同（见图2）； 2、手机扫描该瓶酒后出现的的小程序名称也非“汾酒防伪”，且按照该小程序进行防伪操作也不能与包装盒上的激光码信息保持一致（见图3、图4、图5）； 3、通过“汾酒防伪”正规小程序扫描该瓶酒二维码显示“不是汾酒产品”（见图6）。 据此联系小象客服要求按照承诺的“假一赔十”进行赔偿并退款，但小象客服以内部未查找到这瓶酒相关的购买批次信息为由否认这瓶酒出自小象超市，并拒绝赔偿退款。要求他们提供出货商品条形码进行证实该瓶酒出自超市也被拒绝提供。
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