中石化充值误操作后拒绝退款
网友保保_AQ2CjAle
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本人母亲68岁，于29日在呼和浩特市回民区钢铁路中国石化加油站内加油，在石化钱包充值时，误将200元充值成2000元，因开通自动使用优惠卷功能，中国石化以使用了优惠卷为由拒绝退还剩余金额，本人给石化客服打电话明确表示，老人不清除这个规定，而且石化也未在任何明显位置有注明和须知，属于格式条款，本人可以接受将充值卷10元的金额以现金形式返还，但3天已过，石化方扔拒绝退还剩余款项，无奈下向市场监督局反应情况，希望给与解决。
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