梦金园诱导消费并存在霸王条款
网友保保_wlcKkL0v
2024年12月31日，于山东省潍坊市奎文区新辰天地购物中心梦金园购入一个原价13269元的一口价手镯。 1.诱导消费！因为没有购买黄金的经验！在我不知情的情况下给我推荐一口价的产品，花费11278.7元购买下来！换算下来1212元一克！我一进门我就询问了今天的金价689一克！很明显我想买克重黄金，而不是一口价黄金。 2.未讲清楚换款规则，只说可以同等价位换款 ，在我发现此产品为一口价后去跟销售沟通，销售才告知我只能换一口价的产品，不给换克重，而且并没有告知我需要收取30%费用！此项为霸王条款，已经违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！（496：格式条款的提示与说明义 497:格式条款无效的情形） 3.为主动开具发票，购买后只给了价签和质保单！（质保单并未标注具体克重）并未主动开具发票，只要消费者与商家买卖关系成立，上架就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一款（应当开具而未开具发票 ，或者未按照规定的时限、顺序、栏目，全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的。） 4.诱导消费，根据《价格法》第十四条第四款，“利用虚假的或者使人误解的手段，诱导消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家在购买前说可以换同等价位的任意款式，在我发现是一口价后却说只能换“一口价”的商品，属于诱导消费。 5.霸王条款，售前不讲请退还款规则甚至隐藏退货规则，售出不退此项为霸王条款，已经违法了《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。根据消费者权益保护第24条，消费者可以七天内退货，退出退货合法合理 诉求：要求全额退款。
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