安井官方旗舰店冷冻商品化冻胀袋，退款遭拒
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本人于2024年12月26日在抖音平台“安井官方旗舰店”购买了该店铺的冷冻商品，订单金额291.76元，收到该商品时发现该冷冻商品已经全部化冻，且出现胀袋情况，在当天晚上反馈给对方，对方次日才处理我的订单，一开始说我应该24小时内反馈给他们，他们才能处理为由，否决了我的退款需求，后面发现我是在24小时内反馈的，他们自己未及时处理，因此又以我证据提供不足为由，拒绝处理我的订单，望平台介入处理，谢谢
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