北部湾银行信用卡利息争议与处理不当
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已完结
我于2021年9月29日通过北部湾银行推销员在公司办理一张信用卡，信用卡尾数6623。 但是在2024年8月账单查询到有利息费用产生，从23年12月至2024年9月共产生2585.16元，于是马上电话银行处理改问题，银行告知最低还款后产生利息，但是业务员在办理过程中没有说明该业务，更没有说明利息利率多少，怎么计算。即使在电话北部湾银行时，也没有具体解释利率及金额怎么计算，只是说发了短信提醒，但是短信内容没有说明利率内容，沟通期间多次通过私人电话，同步10月账单新增625.87元，合计3129.02元。 本人多次沟通无果，银行处理问题多次用私人电话沟通并且承诺给予880的减免费用。 本人无法接受该处理结果，申请3129.02元全额退款，并且投诉处理流程不规范
投诉进度
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处理结果
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补充内容
1月2日发起投诉，至今北部湾都没有联系本人处理。
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