弹个车未经通知擅自拍卖车辆，要求解释与赔偿
网友保保_m0imQwgM
已完结
我在弹个车平台 2017 年零首付， 买了一台福特福睿斯，分期四年了，交了 8 万多块钱， 还差 2 万多就还清了，由于疫情那几年，手上没有多余的钱，没有按期还款，总金额就只差 2 万多块钱，车子 2020 年 八九月份就收走了，一直没有跟我这边沟通，中途每次都是我打电话给他们问情况，都是一个样说给上面反映一下，到现在 2025 年 1 月份了，我打电话给他们那边的客服问车子到底现在是什么情况了？他们告诉我 2024 年 5 月份就已经法拍了，在这半年期间，也一直没有告知我这边车子法拍的情况，今天我打电话给他们平台，他们告诉我车子只拍了 2 万块钱，我这边还得补 1 万多块钱给他们，我想问问，车子总价：108700， 我前面交了 8 万多块钱，车子拍卖了 2 万多块，我还得交 1 万多块钱，那我一共交 10 万块钱，车子没有看见车子，我想问问，在这四年期间！车子收走了为什么还能产出利息？车子本身贬值很快，这个贬低值，谁来承担？
投诉进度
企业完结
处理结果
客户分期已过户，在分期第26期2021-02-17开始逾期，在2021-08-27我司与客户协商收车，收车后我多次联系告知客户后续用车方案，客户未选择继续用车；当时我司与也告知若不再继续用车后续车辆会按协议处置，若客户配合将车辆过户至我司名下，后续我司不会向其收取车辆拍卖后的差额，但客户不愿意配合将车辆过户至我司名下，导致车辆法拍流程较长，车辆拍卖后还需客户支付退车差额19000余元，我司考虑客户体验给予其减免5000元退车费用，剩余需客户正常支付
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