闲鱼平台强制要求物流红章证明导致退货纠纷
网友保保_mpOXlWo9
已完结
我于2024年12月16日购买了双鞋子，12月22日签收快递发现鞋头质量问题通过菜鸟速递快递退货退款，12月26日卖家收到货以商品调包缘由拒绝签收，并且上传蠡县物流有限公司的物流红章证明和图片举证。本人提供了对比图可以证明鞋子不存在调包，也提供菜鸟速递官方客服短信证明卖家提供的红章凭证无效。 闲鱼平台根据卖家的物流红章凭证判定卖家申诉成功，并且以本人第一次申诉无法提供红章证明判定二次申诉失败，快递公司菜鸟速递官方也告知是不提供红章证明。 闲鱼平台强行规定消费者提供物流红章凭证，作为消费者来说提供物流红章证明非常难。但是卖家的物流红章凭证不属于官方凭证，红章也非快递公司官方红章。闲鱼平台并不去核实物流红章凭证真实性，侵害消费者权益保护法
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消费保投诉平台自动完结
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补充内容
2025.1.8本人开箱视频发现卖家拒收退回的鞋子里鞋内商标是存在的，说明卖家提供的物流红章凭证是伪造事实的
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