智行火车票改签与取消操作异常

网友保保_sZ7bxN4u 2025-01-03

已完结

我于2024年12月3日在智行购买25年1月12日的机票，后于1月3号20：44申请改签，在改签未成功过程中，21：05我点击取消改签却一直显示取消失败，直到改签成功无法取消

投诉进度

用户评价

2025-01-06 12:53:23

用户申请完结

2025-01-06 12:53:12

消费保投诉平台跟进

2025-01-03 22:31:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-01-03 22:31:00

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用户补充投诉

2025-01-03 22:30:26

补充内容

改签未成功过程中我多次申请取消改签未果

用户补充投诉

2025-01-03 22:28:19

补充内容

我的诉求是取消改签并退款

用户发起投诉

2025-01-03 22:25:35

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

改签

涉诉金额：

592元

投诉编号：

98136920

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