顺丰同城长时间未退款，请求协助处理
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22年09月19日本人在顺丰同城骑士app商城中购买了一件工作服需要退回退款。在寄回该商品后跟平台客服人员核实退款进度，被告知会在20个工作日内退回金额到骑士app（有完整聊天记录）然至今没有收到该笔款项，长达3年时间，期间不间断找客服协商该退款问题（有完整记录）平台一直以各种理由推托不予退款。根据最新的消費者权益保护法规定，故意拖延退款，应当承担民事责任。其它有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，也应依照法律、法规的规定执行。对此，请求有关部门协助处理，诉求是退赔费用，申请将费用退回！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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