学而思旗舰店虚假宣传及质量问题
网友保保_ytsYIjyj
已完结
学而思虚假宣传：所谓的同步，实际综合下来只有这几个音频！所谓百科也只有9个小分项。读绘本也是只在他们系统内有的才可以，自己用的书本读不了。然后分年纪里的试卷之类也没有完全免费，全都是要自己去第三方app购买或者他们引导用户二次消费！我4618元买了个什么玩意！根本就是欺诈消费者！就这些东西就是只能学习机了？质量还不行！死机卡机！频闪，无人操作系统居然自己动！太可怕也可笑了！我希望相关监督部门，成立调查组！打击这种行为，虚假宣传欺*消费者！
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：
1.用户于2024年11月05日签收产品，2024年12月7日反馈产品设备卡顿严重，诉求超期退货。
2.已与用户联系，告知无法超期退货退款，基于用户体验，寄回检测非人为质量问题可以给用户特殊申请换新，未达成和解
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