赫尔思健身虚假宣传及预付卡纠纷
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已完结
2024年12月7日与赫尔思游泳健身卓刀泉店的员工童先生线上办理了门店月卡，一张卡一百元，和朋友两人同时办理，给出承诺一卡全包店内所有项目，有效期至2025年1月31日。目前已使用一次。 2025年1月3日准备去门店游泳，但是泳池因翻新闭馆，当时向门店询问处理方案，前台说只能过期，后面跟童先生沟通退费，对方说可以延期到年后去使用，但是我这个时间办卡就是因为这个时间有空，年后没有时间，所以我不同意延期这个方案。 办卡的时候并没有说泳池会翻新闭馆，而且泳池翻新闭馆也只是微信群发一条消息告知，并没有以明显的方式告知消费者，也没有在办卡的时候告知消费者，导致不能使用门店项目，门店利用广告做出与实际不相符的虚假信息，属于欺诈诱导消费者的行为。 按照《中华人民共和国广告法》第56条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买产品或者接受服务的消费者的合法权益受到侵害的，由广告主依法承担民事责任。 现要求门店按照《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。进行赔偿 现请求有关部门进行处理。谢谢！
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