Soul平台封禁账号导致数字文创藏品无法转赠
网友保保_K0RET1RK
已完结
我于2024年7月到11月在soul平台累计消费超过10w元，现在购买的数字文创藏品互联网资产无法转赠出去 。 原因：平台随意封禁消费者账号使用的功能，导致出现这些问题，希望平台尽快处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的Souler，您向客服反馈的账号申诉问题，经人工再次核查，您在使用过程中违反了《用户行为规范》涉诈及广告引流P0类违规1.5条款相关内容，确系存在违规行为，故申诉未通过，请您友善使用App，遵守平台规定，维护平台和谐友好的氛围。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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