优诺口腔诱导消费未签合同且收费不透明

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12月25日本人于哈尔滨优诺哈西口腔门诊有限公司进行口腔问诊,被诱导“年前大促”“特价优惠”后于14:39在该公司消费了33319元,预约了未来两年进行正畸服务及牙齿种植手术,其中24999元为成人隐适美的正畸服务,8320元为牙齿种植服务。15:00左右做完了口扫服务,与医院商议拔除智齿后再定方案。但回家后发现该项目并未与我签订合同,未被告知任何分项价格,也未有专业医生人员对我进行种牙评估,认为其服务存在问题漏洞,遂于12月26日13:00决定与工作人员联络退费。整个服务期间除一普通口扫之外均未进行其他项目,并未对我出示任何专家方案,但商议退费时工作人员拒绝全额退费,要求收我6000元高级口扫及专家方案费用,经多次沟通后声称可以半价收取我3000元服务费。本人认定该医院收费版并不公开透明,收费项目显示屏平时关闭,不公示,做口扫时也只说了是口扫,并未对消费者具体进行说明项目价格。后续经查询发现该医院存在两个价格表,平时不对外公式,在正畸项目上口扫价格为280元与市场价一致,但另外在一页面“其他系列”中却说口扫价格为1000元,远高于市场价。现本人质疑其属于阴阳价格表,未事先向消费者明示告知项目价格,属于加重消费者所需承担义务的行为。另外因为本人智齿仍未拔除,所以原本选定拔除智齿后再进行方案评估,所以并未对我出示专家方案,明明项目均未开展却要求对我收取5000元钱,殉情认定该项目价格远高于平均市场价,现质疑该为霸王条款,阴阳价格表,无合同项目,无发票。该项目属于医疗美容的消费,这种未接受服务而预先支付全款的消费模式,属于预付款消费。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条:经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。这种消费模式下的扣费方式应该是每接受一次服务即扣除相应价格的价款,专家方案这类属于本人消费者没有接受过的服务,不能发生扣费的法律后果。所以在解约时,本人诉求其应除两百八十块口扫价格外应全额退款。

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