优诺口腔预存费用退款纠纷
我于2024年8月17日在哈尔滨优诺口腔湘江分院，预存种植体，拔牙后一直未种植，金额4480元。2025年2月，分院关门，被分到优诺口腔文昌院区。去复查后，一直说不符合种植条件，我于2025年5月11日提出退款要求，对方同意2个月内退款4380元。但至今未退，销售联系不上，座机电话也打不通。
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷、中断服务
处理中
优诺口腔医保刷卡问题及退款纠纷
一开始消费时不提醒能刷医保卡，欺*消费者，后期打电话咨询说能刷，但前期费用需要15个工作日才能退还，刷医保需要重新缴费，今天联系工作人员无回应，我的诉求是退换第一次缴纳的费用4078元
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
优诺口腔虚假宣传、服务态度差、术后不管不问
优诺口腔术前态度很好，术后对病人不管不问。该机构负责人某女士还称“本院没有微信跟踪”的服务，只有电话跟踪，但是本人并没有收到机构电话提醒术后注意事项，导致后续一系列问题。对机构服务态度不满，虚假宣传，让我直接种植就可以，给我种了个黄豆大小的牙，牙缝隙大，老塞牙，牙发炎，疼痛，无法吃饭。后面我咨询了多家种植机构，应该先给我矫正再种植，优诺却跟我说直接种植就可以，我说没那么多钱，还诱导我让我分期付款，先付了一部分，后面又付了一部分，要求退还费用，现在还低价引流，宣传称“免费种牙”希望有关部门严肃处理
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、退款纠纷
处理中
青岛马濠优诺口腔医院种植牙手术失误导致神经损伤投诉
我在马濠优诺口腔医院2021年6月10日种植两棵牙，从种植直到今天一直发炎疼痛，干麻，舌头尖麻，痛苦受罪，2024年12月16我去青岛大学附属医院拍ct专家会诊结果，牙医把种植体，种到我下牙槽骨神经线管。我们一直与医院勾通，但无效，投诉十几次，均未果，我们是农村老人，真城老实，实在感觉走投无路，求助政府帮助解决，渴望能早日得到公正合理的解决！
投诉问题
售后服务欠缺、合同纠纷、假药
已完结
优诺口腔服务态度恶劣，消极怠工
年前托槽掉了一个，联系医院人员，让年后再来，过完年给她发消息不回消息，问她几号上班也不说，今天给发消息又不回，直到联系了美团在线客服才知道他们已经上班了，但是他就是不回消息，服务态度极其恶劣，消极怠工，没有职业道德，直到最后找他们领导才回消息，没有道歉，没有解释，完全机械式的回复了两句一样的话。要求优诺口腔机构整顿人员服务态度问题。
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服务态度差、服务质量差
已完结
优诺口腔拖延退款，承诺未兑现
我母亲于大概两个月前去优诺口腔（黄岛院区）进行种牙，付款2000+，但之后体检不能达到种牙的身体健康状态，之后申请退款，但是从申请退款开始，商家一拖再拖就是不退，先说一个月后，到了时间再问，又说1月中旬，现在到了快下旬了，又开始放年假，不会消息。
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退款纠纷
已完结
优诺口腔诱导消费未签合同且收费不透明
12月25日本人于哈尔滨优诺哈西口腔门诊有限公司进行口腔问诊，被诱导“年前大促”“特价优惠”后于14:39在该公司消费了33319元，预约了未来两年进行正畸服务及牙齿种植手术，其中24999元为成人隐适美的正畸服务，8320元为牙齿种植服务。15:00左右做完了口扫服务，与医院商议拔除智齿后再定方案。但回家后发现该项目并未与我签订合同，未被告知任何分项价格，也未有专业医生人员对我进行种牙评估，认为其服务存在问题漏洞，遂于12月26日13:00决定与工作人员联络退费。整个服务期间除一普通口扫之外均未进行其他项目，并未对我出示任何专家方案，但商议退费时工作人员拒绝全额退费，要求收我6000元高级口扫及专家方案费用，经多次沟通后声称可以半价收取我3000元服务费。本人认定该医院收费版并不公开透明，收费项目显示屏平时关闭，不公示，做口扫时也只说了是口扫，并未对消费者具体进行说明项目价格。后续经查询发现该医院存在两个价格表，平时不对外公式，在正畸项目上口扫价格为280元与市场价一致，但另外在一页面“其他系列”中却说口扫价格为1000元，远高于市场价。现本人质疑其属于阴阳价格表，未事先向消费者明示告知项目价格，属于加重消费者所需承担义务的行为。另外因为本人智齿仍未拔除，所以原本选定拔除智齿后再进行方案评估，所以并未对我出示专家方案，明明项目均未开展却要求对我收取5000元钱，殉情认定该项目价格远高于平均市场价，现质疑该为霸王条款，阴阳价格表，无合同项目，无发票。该项目属于医疗美容的消费，这种未接受服务而预先支付全款的消费模式，属于预付款消费。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条：经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。这种消费模式下的扣费方式应该是每接受一次服务即扣除相应价格的价款，专家方案这类属于本人消费者没有接受过的服务，不能发生扣费的法律后果。所以在解约时，本人诉求其应除两百八十块口扫价格外应全额退款。
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服务质量差、退款纠纷、乱收费
已完结
优诺口腔拖延退费流程
我于10.24号到优诺口腔种牙交了33000费用，交完测了血压说高不能种，要求退费，说一个月流程，打电话一直说找人对接，也没有人回复 我
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服务态度差、退款纠纷
已完结
优诺口腔拖延退款并失联
我于9月12日，9月26日分别在优诺口腔缴费现金940元、微信6186元的预付款，并未给我开票单据及发票，由于医院态度及多收费原因不想继续在这治疗，在9月29日和10月8日联系负责人给我退费，负责人说要走流程10月底给我退，要了我的银行卡号及开户银行，今天打电话咨询，说未给我办理退费，负责人电话也联系不上，我要求给我退回除去拔牙加清创所有费用共6686元
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服务态度差、退款纠纷
已完结
优诺口腔欺*消费者拖延退款
2024年8月17日12点左右去优诺口腔看牙齿，咨询是否能治疗，医生说可以治疗，缴费全款2800，交完钱进入诊室，再给我治疗说牙治不了需要拔掉，连根拔掉、欺*我先缴费，然后不可以治疗，当天下午协商退款，接待的咨询说需要等一个月9月17号之前退回钱。期间没有在打电话，九月17日四点四点打电话，前台咨询周二或者周四退款，九月19周四我再一次打电话询问，说周四会退回钱，但是知道几点。然后就一直拖着，打电话就是不知道….一直拖着踢皮球。诉求就是曝光优诺口腔欺*消费者这种行为、然后把2800块钱还我
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
