饿了么外卖超时丢失,要求赔偿和道歉

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在2025年1月6日晚上8点03我在饿了么平台便利店外卖点了一些吃的,花了133.94元,因为我看着预计送达在8.50左右有的时候会晚到个两三分钟我就点了,在晚上8点27送到了打了电话,那个时间我还在上班,根本就没法拿到只能让放门口,回家在晚上9点十多分到家门口什么也没有,外卖被人给偷了,然后我就要求退款,一直在催促处理,在2025年1月7日上午11点13回了电话,结果就是说让我自己去承担,我在你们平台买东西丢了东西连个保障都没有还让我去承担?你们为什么不按照预计的时间送到呢?为什么要提前送达呢? 导致我的心情也很差,钱也没了,这就是饿了么店大欺客吗?就这样的平台还能上架吗?要求道歉加赔偿我的损失

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