电信宽带合约到期设备归还需协商
网友保保_5kzP4cc4
我，我于2023年1月5号办理电信宽带，之前告诉我2年合约期到期，路由器和摄像头不需要退回，然后营业厅倒闭了，给我一个舒经理的电话，舒经理叫我去江西省上饶市余干县鹭鸶港乡农商银行对面的中国电信（以下以中国电信营业厅代称）注销，1月5号合约到期，我去办理，说没有权限，办理不了，说叫我打舒经理电话，打电话无人接听，营业厅说周日没有上班，我2025年1月6号再次去中国电信营业厅，营业厅开门无人上班，我以2025年1月7号去中国电信营业厅，告知我需要把设备带回来（设备：光猫，机顶盒，路由器，摄像头）然而这个和当初我办理的时候说法不一致，并且我的机顶盒和遥控没有拿，因为当时家里没有电视，就不需要机顶盒和遥控，然而为什么我名下为什么会有机顶盒和遥控。并且这个表格归还设备没有路由器摄像头，为啥还叫我归还呢，然后中国电信营业厅工作人员说终端设备这2串数字就是路由器和摄像头，我说这2个东西不在你们归还名单当中啊，什么还要我归还呢？中国电信营业厅工作人员说不归也可以说给我一个电话叫我打这个电话，说是他们主任，叫我找他签字就可以了，这里我把他叫做A主任，我打A主任几个电话无人接听。然后在双方争执不休的时候我打舒经理的电话，我说怎么要归还设备呢？舒经理说说这些设备我也用不到，然后我说是用不到啊，但是路由器我用的到吧，然后说路由器不用归还，然后我就叫他 跟中国电信营业厅沟通，营业厅工作人员说需要交还路由器和摄像头光猫机顶盒，然后这个舒经理又说需要归还，那为什么当时说不需要归还呢？说话这么快就不算数了，然后我打10000人工客服他们也告知不需要归还路由器和监控，然后我叫10000号工作人员跟中国电信营业厅工作人员说，然后中国电信说以营业厅为准，然后10000说给我反馈，然后到了傍晚时间（0793）10000告知我需要归还这4样设备，然后我说10000号人工客服说不需要归还摄像头和路由器，为啥你这里又说需要归还呢？然后说又给我反馈。我不想他们反馈了，每次跑来跑去，跑那么远
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