电信宽带拆机困难且服务态度差
网友保保_3jXRmmPp
已完结
我于20年左右在自建房二楼为老人家安装一条电信宽带，今年6月由于老人家腿脚不便搬到一楼住，二楼宽带闲置，于7月提交申请预约取消拆机26日到达该市电信大厅，被告知需先预约，48小时内才会有人通知，27日被告知又需要带老人家重新去大厅办理签字，28号下午4点到达营业厅办理，28号5点又被告知预约有误，又需要带上老人家重新去大厅，又还需要在等待七天，询问其7天是什么时间，该客户经理不予答复，所以涉及的工作人员都未做到告知的责任，工作人员态度懒散，有欺诈消费者嫌疑，同时违反了用户自主选择权，还我个人认为让老人带着身份证来来回回跑3躺极其不合理，不可以因为他们对业务不熟悉就让老人家来回跑，老人家本来就有高血压。 我的诉求，马上停止199****0295的宽带套餐，并保留该号码及副卡199****0295的号码，对于若是八月产生的费用给予取消或退回，同时由于所有工作人员工作不专业向老人家给予书面道歉
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