格兰仕微波炉变压器故障商家拒绝免费保修
网友保保_wMvKe8YQ
已完结
我于2023年6月18日在淘宝天猫的格兰仕微波炉旗舰店买了一台黑色微波炉，订单号:34000137****2125031，出现了微波炉使用的时候会发臭，维修师傅检查是变压器烧坏了！变压器保修期是两年以内，可以免费修换！但是商家售后的维修师傅上门说机器有变形，说需要消费者自行承担维修费用，因为费用问题暂时未修！但是我收到的货物一直都是这样子的。如果说这个货物变形，那就是商家给我发的货物就是有潜在质量问题的！收到货刚开始通电是正常使用的。因为搬的新家放了大半年没有用，后面开始用了几次是正常，后面有一次用就变压器烧坏了！而且货物的变形位置是一个小角对折！如此坚硬的微波炉，人为怎么可能会把它对折，而且没有掉漆，也没有划痕！本身就是出厂前一体成型就是对折了的，现在说我消费者的问题，说我消费者磕碰，如果是磕碰肯定是有掉漆或者是划痕，但实际上是没有的，很光滑的！商家自己发的货物有问题，刚开始沟通让维修没有让退货退款已经是仁至义尽！现在格兰仕微波炉商家耍赖不给免费保修！我要投诉这家店铺！欺*消费者！拿质量有潜在问题的货物发出来。过段时间出问题了，还要消费者自行承担问题和费用！我要申请退货退款，商家承担运费！谢谢！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已更换变压器维修好可以使用
解决方式
已解决
解决方案
更换,维修
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