微波炉质量问题导致安全事故
本人于2025年7月8日在此公司淘宝店铺购买格兰仕微波炉放于新家 由于并未入住所以在2025年8月1日前并未使用 收到货距发现问题未满一个月，在8月1日第一次进行插电，插头刚插入一半，突然机器后方爆炸出现火光，有人手被爆炸冲击电了一下，全屋跳闸。立马通知电工检查，发现屋内电线插座无任何问题，且可使用，微波炉换插座后无法开机，不可使用，联系平台后，平台喊专人上门检查，检查人员回答机器质量有问题，保险丝熔断，但未发现熔断原因。严重怀疑商家以次充好在平台售卖电器，欺*消费者。不敢在使用旗下电器，要求退货退款，平台商家一再拖延，不承认退货退款，现在诉求：要求平台退货退款，且严格检查库存其他电器是否存在此类安全问题，以免后续再有其他消费者出现此类问题
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
格兰仕洗衣机频繁故障且售后服务差
去年3月份买了格兰仕洗衣机，10月初的时候坏了，显示E05，当时说维修需要等配件，等了十几天配件才到，然后也没修好，后面同意给我换机的。换来的机器脱水声音非常大，然后又换了一台。
这台用了8个月突然就坏了，也是报E05，当天就报维修了，师傅上门看了说是主板或者电机坏了，换配件要等一个多月。
我家里有刚出生3个月的宝宝要带，每天手洗衣服肯定不现实，配件要等一个多月等不了，我就要求退货，因为质量真的太差了，经常来回折腾吃不消。客服说需要师傅开质检单，证明机器修不好就可以退。然后我打电话给师傅，他说不知道让我找信息员。我打电话给信息员她说没有质检单她也不懂，然后态度就很差，说等他问一下师傅什么情况。
我又联系他们400电话客服反应，也是说去了解情况。
后来过了几个小时没人联系我，我就又挨个打电话，信息员说她这里配件都有，师傅要去问一下到底什么问题，然后就马上能给我修。然后我问师傅说要等晚上问一下技术员到底哪里的问题，再看看能不能修。
我联系淘宝商家回答跟机器人一样，只会说抱歉去跟进了。
现在过了两天了，没有人联系我，我已经买了新的洗衣机了。我问淘宝商家还是回答抱歉在跟进。也不退也不来修，就是拖着。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
格兰仕天猫店迟迟不发货且拒绝退款
618买了他家一个微微波炉，一直没有送货，快递联系不上，商家一直不处理，投诉到淘宝，格兰仕说是因为我拒收，简直莫名其妙，申请退款不退，要求送货没人送.图片上的电话都打不通
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
淘宝格兰仕微波炉旗舰店价保及运费纠纷投诉
本人于2025年6月13日在淘宝平台格兰仕微波炉旗舰店购买格兰仕微波炉型号（G80F23CSL-C2 S5），支付金额508.63元，6月16日商品降价，仅需支付457.23元，差价51.4元，联系店铺及平台客服均无法保价（与店铺及平台承诺的大促保价服务不符），客服称许退货后重新下单方可保价，但退货时微波炉超重，需支付快递费用75元，平台及店铺互相扯皮不承担快递运费，与平台及店铺承诺的退换无忧保运费服务不相符，故投诉，诉求退货退款处理，本人不承担其他费用。
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投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、价保问题、运费纠纷、货不对板
已完结
格兰仕微波炉刚过保就爆炸，商家敷衍质量问题
在天猫买的格兰仕微波炉，刚过保一个月就炸了，是在正常使用的情况下爆炸的，质量太差了，使用刚满两年，格兰仕的品控太差了，，联系商家也非常敷衍，可能因为已经过保了，所以非常无所谓，这种瑕疵的商品怎么能随意出售，品控不过关
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
淘宝格兰仕微波炉疑似以旧充新拒绝退货投诉
2025年4月6日在淘宝天猫，格兰仕微波炉旗舰店购买了一台格兰仕微波炉，收到货检查发现表面有明显使用痕迹，有明显划痕，充分怀疑商家以旧充新，多次要求退货退款，商家以非质量问题拒绝退货
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
已完结
淘宝格兰仕洗衣机质量问题及售后服务投诉
我去年5月 在淘宝 天猫格兰仕官方旗舰店买了一台10公斤滚筒洗衣机 使用不到2个月就坏了 多次联系卖家 客服套话: 给你带来的不便表示遗憾 我们会尽快解决…… N次沟通无果 让他提供店长或客服经理电话 他们拒绝 退换货也被拒绝 我这是买第四台格兰仕洗衣机 我家好多家电都是格兰仕 因为信任 而这次卖家的不作为 伤透我的心 也是严重侵害了权益 这几年经理困顿 我总不能买个废品才在家里 。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
格兰仕天猫店拒绝对淋湿微波炉的退款申请
本人于2025年2月23日在格兰仕官方旗舰店购入格兰仕变频微波炉，用了国家补贴后价格为673.79元。由于询问店家可否送货上门（送上楼），店家回复无法确定第三方物流可否提供此服务，故填写了附近菜鸟驿站的地址。2月25日送达菜鸟驿站，当天晚上，我爸爸去到菜鸟想提取货物，结果包裹外箱有几处已被淋湿，并且由于外箱有把手位置，怕雨水浸湿电器，所以并没有签收，而是回去以后当天晚上就找该店客服要求退款，填写了申请后，他们拒绝了我的申请。我询问如何退货退款的时候，客服说他们会和物流沟通，包裹退回去即可退款。然后等到28号，我觉得不对劲，因为当前物流信息没有更新，所以找了极兔快递的客服，后来快递客服告诉我其实已经退回商品，并且根据单号确认包裹已经被对方签收了。我再回去和官店客服沟通，结果客服其实是知道新的单号的，但到现在官店客服和淘宝客服都没有给我结果，也没有退钱，只会让我等待。明明是商家拦截退回的，退回地点也应该是他们自己说的，结果就是变成我没有给他们寄件，没有签收，不给我退回，我后来查过这个单号的收件地址，对方也是格兰仕的，那应该是他们内部问题，为什么变成影响我退款呢？？不是七天无理由退货退款吗？
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
淘宝网平台商家微波炉故障，要求退货退款
我于2025年2月7日在淘宝电商平台格兰仕微波炉旗舰店购买微波炉，出现故障问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
淘宝格兰仕官方旗舰店拒绝对未按时取件的订单退款
我1月27日在淘宝网格兰仕官方旗舰店买了个微波炉，过年期间用，1月28日货到了以后和驿站人沟通开门时间，定好以后打电话一直没人接，接了以后也是说不开门，未按照约定开门严重影响我的使用，而且不开门我无法领取后退货，和客服沟通后拦截！此间并未说明我承担运费，后期我想七天无理由退货，但是驿站不开门我无法领取到包裹进行退货。拦截退回以后商家依然拒绝退款，跟卖家客服沟通以后各种拖延拒绝。我的诉求是商家全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、乱收费
已完结
