胡杨舞蹈年卡未激活要求全额退款
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我于2024年8月19在重庆市巴南区胡杨舞蹈购买2845元的年卡，舞蹈室只提供了收据还没签订合同，只是完成缴费还没激活年卡，由于该机构提供的课程和师资与当时宣传的不符合，还面临该店搬迁问题，我很失望所以没去激活年卡。该店侵犯我的消费者权益，我要投诉重庆胡杨舞蹈巴南鱼洞店，并要求全额退款。
投诉进度
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补充内容
2024年8月19日我办理了重庆巴南区胡杨舞蹈班年卡完成了2845元的缴费，截止目前我还未激活年卡，未参与任何培训。由于工作繁忙和之后我发现实际与宣传不符，还面临该店搬迁问题，因此想要全额退款，但机构却拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。受害人还有蒋俊蕊身份证号为342422199804065266，现我俩向贵部门发起投诉，请贵部门审查并要求商家全额退款。（该店现位于巴南区鱼轻路南渝星城秀街L119-23号，商家联系电话13220362343）。
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