京东商城:全保换新电脑电池质保期争议

网友保保_uRbSXJnd

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初始购买情况:2022 年于京东平台购买机械革命电脑,原配电池质保一年,同时购买全保换新服务。 换新情况:2024 年 6 月依全保换新服务换得新电脑,按理应从换新日起重新计算一年质保,电池也应遵循此一年质保规则。 现况及争议:2025 年 1 月电池出现问题返厂维修,厂家告知质保仅半年,与换新后应享一年质保服务不符。不给我换新,换新电池需要400元,自费。 新电脑为京东人员订购,我app上并没有订单号,新订单号是京东出具给我的。 原电脑订单号25****718911 全保换新订单号25****718879 新电脑订单号297653067046

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