闲鱼卖家拒绝退款并误导买家支付额外费用

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我在1.3日购买了闲鱼平台的物品,在卖家未发货的时候选择了退款,但是卖家拒绝退款,并点击见面发货,并没有提交对应的单号!而且卖家以自己的物流还给我索要邮费和过关费,卖家并没有发向买家的物流信息,卖家并未产生对买家的邮费以及所谓的过关费,而且卖家点的是见面交易,已经严重影响买家。而且再后续的过程中,卖家提交一个发给卖家自己的物流!申请闲鱼客服介入,说的是3-5天处理,现在已经是第7天,介入页面已经显示超时,闲鱼客服却没有任何的处理进度或者一个处理结果,交易的公平性已经得不到保障,打了他们官方的客服电话,也是只催催,也没有任何的进展。而且他们闲鱼有明确公约,买家在卖家未发货之前申请退款,卖家再发货需要征得买家同意,而且卖家弄了个自己物流,*取我的邮费和所谓的过关费,闲鱼客服完全没有处理的态度,催了数次,并未有结果,客服只知道把皮球推给介入客服

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