小米11手机反复出现故障遭拒赔

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2021年5月于小米京东自营旗舰店购入小米11手机1台,在2024年5月出现小米11通病:烧wifi现象,到小米之家检测,符合免费维修情况,更换主板后,2025年1月出现手机频繁关机重启,电量显示在1%,到线下小米之家门店检测,答复是烧主板现象,只能自费维修。小米11手机设计通病烧wifi烧主板,并且发布过相应服务政策,说明商家承认此款手机存在明显的设计缺陷。在24年5月第一次出现烧wifi情况时,我在小红书等互联网平台看到小米11的消费者很多都出现了这个问题,他们一些人要求小米回收且回收成功了,另外,经过了解小米11这款手机本身设计就有问题,出现大量的烧主板,烧wifi情况,这就是一个质量很差的手机。但是,当我提出同样的赔偿损失的诉求时,却遭到了拒绝,小米公司就是这样歧视我的么,别人就可以赔偿我就不能赔偿,这么明晃晃的歧视我么,在我同意更换主板后,半年时间更换的主板配件又发生质量问题,还要求消费者自己买单更换,可以说明就是靠这个手机配件维修赚钱,要消费者为商品设计缺陷买单。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者提供有缺陷产品的处理办法相关规定,《产品质量法》,《民法典》第一千二百零六条,小米公司必须赔偿我的损失!

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补充内容
小米专员联系,以手机超过36个月过保为理由拒绝回收存在设计缺陷的手机。如果不过保,我肯定直接申请质保啊,但是为什么新手机的主板能用三年才出现烧wifi情况,24年5月份更换的主板(当时小米之家维修人员说配件是新的)只能使用不到7个月的时间就再次出现烧主板问题,说明一方面当时更换的主板配件是本身存在问题的主板,另一方面就是手机存在设计缺陷,所以更换主板还会出现问题,并且问题发生越来越频繁。小米11烧主板烧wifi这个情况不是个例,本身商品质量问题就只会让消费者买单,小米是不是就靠着维修主板不断的赚钱。
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尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
用户补充投诉
补充内容
产品缺陷问题还隐藏解决方案,24年5月第一次出现烧wifi情况时,线下小米之家直接回复需要自费维修,找到官方维修政策联系线上客服才说可以免费维修,这个品牌完全就是欺骗消费者。
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