京东快递运输导致电子琴损坏，理赔遭拒

网友保保_bkC7XwdQ 2025-01-13

已完结

我在2025年1月11日于京东快递寄出快递，运输过程中快递包装有破损，电子琴琴键损坏无法出音且琴键空隙变大，与京东客服联系，一拖再拖说是三点出结果，在我的催促下才来电，说没有断裂无法进行理赔，损害了我的财产权益。

投诉进度

用户申请完结

2025-01-14 17:02:17

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2025-01-13 16:59:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-01-13 16:57:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-13 16:57:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-01-13 16:32:29

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

529元

投诉编号：

98188946

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