林氏家居沙发头枕磨损开裂，维护无效
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已完结
2022年初我在淘宝平台看到林氏木业家居有我需要的三人沙发，然后去线下林氏木业家居（杭州临安钱王街店)看了样品，最终确定了款式，营业员告诉我到淘宝网下单，发货、售后等线下提供。2022年3月7日，我在淘宝网上下单，2022年6月8日线下发货。2024年九、十月份我发现沙发的两个头枕出现不同程度的磨损与开裂，于是联系了线下实体店，店里的回复是这种问题只能进行维护，并且于2024年11月18日上门维护，但维护情况很不理想，头枕的皮质变得非常硬磨损和裂纹仍然还在。后面我又多次联系商家，表达沙发这种大件家具买的时候想用8年10年很正常的，三年质保期内出现质量问题，只能提供这样的维护（解决不了实际问题）我们不能接受，后来他们寄来了一个头枕，我们也不能接受这样的方式，后来也多次交涉无果。现在我们的诉求：未来的三年每年寄4个头枕以备更换，或者赔偿：1500元
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