瓜子二手车退款争议:优惠券代替现金且需额外信息
网友保保_2OvmzenZ
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我在2024年11月21号晚上八点下了一个29.9的一个试驾单。在下单之后,他们回复的一个情况跟销售跟我说的情况是不一样的。所以在20点50分的时候,他们还没发车的情况下,我把这个单退了。但是最终他们退给我的这个是平台内的优惠券,不是退回资金。在这整个过程当中,瓜子他也没说去发这个运车单之类的,而且销售的话呢服务态度也很差,直接说让你们去投诉。那我现在的要求就是我付出的是现金,他们瓜子现在一个霸王条款,把我的现金变成他们的一个优惠券,一定要在他平台去使用。而且退款渠道显示的是原路退回支付宝或者微信。因为当时没留意看。这个月发现退的是优惠卷。并不是原路退回。现在要求退货瓜子说渠道关闭。要提供身份证跟银行卡。首先身份证是个人隐私资料。第二转账是不需要身份证信息的。瓜子的霸王条款很是霸道。