京东平台商品未收到且无法联系商家

网友保保_RIml0AE3

已完结

我于2025年1月4日在京东平台购买的医用挂图,至2025年1月14日仍未收到,平台显示已经家人代签收,期间平台上的物流信息包括单号和物流单位多次变更,公示的快递员和网点电话打不通,至现在商家(京东平台靠森医疗器械旗舰店)不予理睬联系不到,中通快递态度消极,到今天1月14日才打电话说退款或从新补发,没有考虑买家的任何感受!严重不满!

企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年1月15日回复: 我司核实针对客户诉求,我司为其处理,客户不认可处理方案。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像