万宝龙旗舰店商品详情不清及退货遭拒
网友保保_Nrk1xpBa
事件描述：本人于2024年10月12日在淘宝天猫电商平台（Montblance万宝龙官方旗舰店）购买价格为2880元的皮带一条，商品未具体描述腰带宽为多少，图上有在颜色后面标注尺寸数字，但未明确标明2个数字分别代表什么。（附件图1）（正确的商品详情描述应下我下图附件图2一样标注），但想着可以买来看一下宽度，不合适再退，遂下单。 一、商家寄货快递为顺丰，物品到达后非本人签收，物流信息会自动显示签收，我的物流信息显示前台代收，淘宝平台我一直未选择确认收货。 （二）本人2024年10月21日查看货物，尺寸不合适，且实物和商品详情页不一（实物内侧板扣焊接十分粗糙，可见附件图5。商品图片腰带板扣内侧处均被隐藏，不收到货物查看根本无法得知），遂选择退货。 2024年10月27日17:56分，因本人在此期间没空寄出快递，退货申请于此时被关闭，2024年10月27日20:09分，再次申请退货被商家拒绝。后续联系淘宝天猫电商平台，均拒绝我退货。（可见附件图2、3） 我的诉求：商品详情页没有标注清楚商品图片，且无相关文字描述，误导了我对商品的认知。（商品尺寸我不喜欢，商家未标明）（内侧板扣处十分粗糙，商家未标出内侧板扣处如此粗糙的图片。）导致我收到货后才发现实物不符合描述，仅仅相隔2个小时13分，商家就拒绝为我退掉实物不符的商品，侵害了我的消费者权益，我的诉求是商家必须允许我将商品退回且将2880元返还于我，快递费用我可自行承担。
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